Em um semáforo, no centro de
Florianópolis/SC, observei um homem circulando entre os veículos oferecendo
guloseimas. Até esse momento, você pode acreditar ser algo normal. O que chamou
minha atenção foi a surpreendente simpatia desse homem, usada não para pedir
dinheiro aos motoristas, mas para oferecer algo em troca. Com um sorriso no
rosto e cordialidade, dizia: "Bom dia, não se assuste, sou um pai de
família e trabalhador. Sua ajuda nessa manhã fará diferença na minha
vida". Observe a seguir, como esse homem substitui a negatividade de uma
situação e faz a diferença para gerar resultados positivos.
A simpatia não pode ser momentânea - Como
estudioso do comportamento humano, desejei com maior exatidão, observar a situação
e constatei que a simpatia daquele homem, não era momentânea, mas uma
característica pessoal e marcante. O farol sinalizava vermelho e lá estava ele,
passando entre os carros oferecendo seus produtos e realizando suas vendas.
Pensei em inúmeras pessoas que trabalham no comércio, que tem um cliente a sua
frente e perdem uma negociação por não oferecer cordialidade e respeito. Você,
em algum momento foi a uma loja, e deixou de efetivar uma compra, pela ausência
de simpatia?
Conquistar aprendizado em cada momento - Ousei
descobrir a motivação e os fatores intrínsecos, que esse homem dispõe para
trabalhar naquele local. Se não pensava em desistir, ouvindo tanto
"não". Ele respondeu: "Quando levanto da cama pela manhã, peço a
Deus que ilumine minhas palavras. Estar em um farol é algo preconceituoso para
algumas pessoas, mas procuro aprender com as oportunidades de um sinal
vermelho. Se eu abordar as pessoas com uma aparência triste, provavelmente
levem um susto, mas com simpatia consigo fazer a diferença".
Quando pedi autorização para relatar o que
observei, deixei pontuado meu desejo de compartilhar essa história, pois há
tantas pessoas em escritórios, com ar condicionado ligado, recebendo uma série
de benefícios corporativos, que mais parecem ser personagens de um trem
fantasma, do que, profissionais dispostos a efetuarem a diferença. Você
concorda? Ao contrário de somente reclamar e encontrar justificativas, que tal
aproveitar as oportunidades e valorizar sua autoestima? Permita na sua vida, um
sinal verde para simpatia e conquiste mais resultados.
Por Dalmir Sant'Anna