“Melhorar sempre a qualidade dos nossos serviços, é a nossa meta!” – Essa frase, você deve ter lido muitas vezes em nossos informativos e correspondências. Afinal, desde a abertura da M & M, há 10 anos, a proposta foi sempre a mesma : prestar serviços contábeis, fiscais, trabalhistas e societários, com a melhor qualidade possível.
Agora, no último ano, através da adoção de um programa de qualidade, denominado QUALIDADE M&M XXI, temos adotado uma série de procedimentos objetivando melhorar a qualidade dos nossos serviços. Recentemente, enviamos aos nossos clientes uma pesquisa sobre a qualidade dos nossos serviços. Pelas respostas que já recebemos, observamos que a qualidade tem sido percebida. Estamos recebendo mais questionários e logo estaremos encerrando a tabulação dos dados que serão publicados aqui no Informativo.
Mas não pensem que iremos nos acomodar. Procuraremos melhorar mais ainda. Lembre-se : “Melhorar sempre a qualidade dos nossos serviços é a nossa meta.”.
Abraço
Marcone Hahan de Souza
Sócio-gerente da M&M Assessoria Contábil
M&M na era da qualidade
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