PREVNet e PREVFone oferecem 35 serviços e evitam filas

O Ministério da Previdência Social (MPS) é o órgão público que mais presta serviços que dispensam a locomoção do cidadão. No site da Previdência, www.previdencia.gov.br, existem 35 serviços disponíveis. Outros 22 serviços podem ser efetuados pelo PREVFone: 0800 780191. Essas facilidades evitam filas desnecessárias nas agências do INSS.

Na página eletrônica do MPS, o usuário pode inscrever-se na Previdência, fazer o acompanhamento de processos dos benefícios, atualizar endereço, pedir débito em conta, entre outros. Ainda por meio eletrônico, o segurado ou beneficiário tem como solicitar e requerer quatro tipos de benefícios: auxílio-acidente, auxílio-doença, salário-maternidade, e pensão por morte. Veja lista dos serviços

Pelo PREVFone, é possível efetuar a arrecadação, levantar informações sobre o processo de concessão de benefícios, verificar o andamento dos processos em recursos e revisão, além de tirar dúvidas referentes à legislação na área de Benefícios ou comunicar-se com a Ouvidoria – canal direto para tirar dúvidas, criticar, fazer denúncias, e para reclamações.

“O cidadão só precisa compreender que, sempre que for necessário dar vistas à documentação, o PREVFone é orientado a parar com as informações. Fazemos isto para não criar expectativas, porque, em determinados casos, é imprescindível termos os papéis em mãos”, afirma Laureano Struck, gerente administrativo do PREVFone.