A controladoria nas instituiçoes de saúde

Informações são fundamentais para a gestão das empresas, principalmente quando transformadas em indicadores que se prestam a medir a produção de programas e serviços de saúde, bem como estabelecer metas a serem alcançadas para a melhoria das condições de saúde da população. 

Na visão da Associação Americana de Hospitais (AHA), já em 1980, os hospitais foram considerados como organizações particularmente complexas para a prestacão de atividades altamente importantes na sociedade. Segundo Peter Drucker (1975), “poucos processos industriais são tão complicados quanto o hospital”.

A controladoria é o setor responsável pela geração de informações nas empresas. Nas instituções de saúde, essas informações não se restringem a aspectos contábeis, financeiros e demais rotinas administrativas, mas administrativas, mas abrangem indicadores para avaliação da qualidade da atenção hospitalar, como taxa de ocupação de leitos, média de permanência hospitalar, taxa de mortalidade, taxa de infecção hospitalar, satisfação dos usuários, entre outros.

Os gestores de saúde devem, então, saber utilizar de maneira eficiente e eficaz os instrumentos de orientação e controle disponibilizados pela controladoria.

O processo de globalização também tem efeitos na controladoria. As empresas brasileiras começam a desenvolver procedimentos vigentes nos países mais desenvolvidos e que ainda não são praticados em sua plenitude entre nós, como a contabilidade social (através da divulgação dos balanços sociais) e a contabilidade ambiental. Nessa última, torna-se obrigatória a quantificação e a divulgação dos efeitos causados à natureza e ao meio ambiente pelas atividades das empresas. Como exemplo importante desta condição, temos o destino dado ao lixo hospitalar.

Resumindo, a controladoria tem, hoje, um papel imprescindível na gestão das instituições de saúde, com enfoque não só na gestão de custos, mas também nos indicadores hospitalares de produtividade, sociais e ambientais.