No seu dia-a-dia com certeza
existem competências que fazem à diferença e que quando bem entendidas,
aplicadas e desenvolvidas levam ao crescimento da sua carreira e das vendas.
Mas antes vamos ver mais detalhadamente o
conceito de competências.
A palavra competência deriva do latim – competentia – e quer dizer idoneidade, capacidade
ou aptidão, ou ainda faculdade legal de um funcionário ou tribunal para
apreciar ou julgar certos pleitos e questões; qualidade de quem é capaz de
apreciar e julgar certo assunto.
Competência está relacionada à equação “saber fazer” –
conhecimento, informação, treinamento e experiência, ou seja, a dimensão mental
e racional versus a equação “querer fazer” –
motivação, autocomprometimento, entusiasmo e persistência – que podemos chamar
de dimensão emocional.
Podemos afirmar que existem as competências organizacionais que são as
vantagens competitivas da empresa em relação ao mercado e seus concorrentes e
as competências pessoais que são suas qualidades,
tudo aquilo que você domina e que o torna um talento diferenciado no mercado de
trabalho. As competências pessoais são percebidas de acordo com o comportamento
e desempenho da pessoa no trabalho em relação aos pontos:
1. Conhecimento é aquilo que sabemos e aprendemos no decorrer de nossa vida. Tudo
que está ligado ao nosso intelecto.
2. Habilidades estão relacionadas ao saber fazer, que pode ser um processo mental
ou que exige coordenação física. Em um tom mais popular, colocar a mão na
massa.
3. Atitudes estão relacionadas à sua conduta social e comportamento no
ambiente.
O desempenho competente é como uma via de mão
dupla. Deve agregar valores tanto ao indivíduo que o detém e produz quanto para
a empresa em que trabalha. É uma relação ganha-ganha. Aprimorar suas
competências é o melhor caminho para garantir o sucesso da sua carreira, o
crescimento da empresa e o cliente satisfeito e para isso exige-se
investimentos e dedicação. A pergunta que faço agora é simples, mas pode mudar
sua vida: – Você tem feito isso?
Por Paulo Araújo