Tanto iniciantes como empresários experientes
precisam saber quais informações mercadológicas são realmente importantes para
o seu negócio, caso contrário não há motivos para realizar pesquisa.
Por isso, antes de realizá-la leve em conta as
seguintes dicas:
* Não invista tempo nem dinheiro fazendo
pesquisa se não tiver certeza de que sabe o que fazer com os resultados.
* Faça um orçamento dos investimentos
comparando com os resultados esperados.
* Se o investimento destinado à pesquisa for
superior ao benefício a ser obtido ou ao prejuízo de uma decisão errada, não a
faça.
* Ao elaborar uma pesquisa verifique se foram
contempladas todas as informações necessárias para tomada de decisão.
* Questionários mal formulados trarão de
retorno informações de má qualidade.
* Evite copiar pesquisa de outras empresas.
Empresas diferentes possuem necessidades diferentes, portanto, utilize-a apenas
como referência.
* Pesquisa por si só não decide nada. Precisa
ser interpretada segundo o ambiente de negócio e os objetivos da empresa.
* Evite influenciar a equipe envolvida na
pesquisa com expectativa dos resultados.
* É fundamental treinar todas as pessoas que
realizarão a pesquisa.
* Avalie metodológica e estrategicamente se o
nome da empresa pode ser citado na pesquisa.
* Pesquisa de mercado sozinha não é suficiente
para avaliar a viabilidade de um negócio. É necessário realizar um Plano de
Negócio completo.
* Pesquisas de satisfação geram expectativas
nos clientes. Evite frustrá-los não dando retorno às suas reclamações e
sugestões.
* Verifique se a informação desejada já não está
disponível dentro ou fora da empresa antes de iniciar uma pesquisa.
* Conheça como e onde obter informações a custos
baixos:
– Observação pessoal
– Experiência e prática
– Leitura de jornais, livros e revistas
– Programas, notícias e entrevistas de TV e rádio
– Conversas pessoais, entrevistas informais
– Telefonemas
– Questionário auto-preenchido (impresso ou por e-mail)
– Comprador oculto
– Reuniões em grupos, formais ou informais
– Internet
– Estatísticas e indicadores econômico-financeiro
– Câmara de Comércio, Sindicatos e Associações de Classe
– Instituições Municipais, Estaduais e Federais.
Pesquisa é um fator chave para decisões acertadas
em marketing, não precisando necessariamente ser cara nem complexa.
Por Soeli de Oliveira.