Etiqueta Empresarial é importante

Gosto quando me perguntam qual a minha atividade profissional, porque só assim posso esclarecer pontos obscuros sobre um tema tão instigante, Etiqueta, seja ela, social ou empresarial. No meu caso, minha especialização é Etiqueta Empresarial. Assunto este, pouco lembrado por profissionais que estão fortemente envolvidos em fusões empresariais, parcerias, reciclagens e tudo mais que envolva aprendizado e crescimento. A Etiqueta Empresarial vai muito além do que o simples ato de segurar corretamente os talheres, copos e guardanapos. Muito além de como chamar sutilmente o garçon, sem parecer juiz de futebol, com aqueles gestos exagerados. Etiqueta Empresarial, na sua essência, atinge a “alma” da empresa, pois valoriza o que ela tem de mais importante – o capital intelectual. É também o ar comercial que a empresa respira. Só com este conhecimento é que se consegue distinguir quem realiza simples negócios, de quem está voltado a gerir qualidade nos seus serviços e produtos. À medida que, rotineiramente, representamos nossa organização, estamos na verdade espelhando o seu propósito e sua idoneidade. Se não soubermos, por exemplo, como entregar nosso cartão profissional corretamente, ato este muito simples em nossa rotina, como poderemos abalizar o quanto nossa empresa é eficiente e eficaz? Ao entrarmos em uma organização para uma reunião de negócios, é de bom tom retirar os óculos de sol, ainda na portaria. A maneira mais adequada é colocá-los na bolsa, no bolso do terno, ou na pasta de trabalho. Isto para que possamos manter contato com o olhar das pessoas. Esta pequena falha em nossa conduta causará uma má impressão. E todos sabem que a primeira impressão é a que fica. Portanto, sugiro que comece a fazer sua escolha agora, antes que o concorrente o faça por você. Fica aqui minha dica e preocupação, pois este mundo está tão globalizado que consegue inserir hábitos e atitudes de outras culturas na nossa – já tão fragmentada – e achamos isto tão natural que não fazemos uma análise de nossa postura.


Autora: Claudia Peruzzato –  Consultora em Treinamento Empresarial
E-mail da Autora: cperuzza@terra.com.br  


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