Hoje em dia muito se investe em sistemas, conectividade, integração e aquisição de tecnologia de ponta. Afinal as mudanças são tantas e a todo minuto, que nenhuma empresa quer ficar parada no tempo. Nesse cenário muitas empresas investiram verdadeiras fortunas em hardware e software na tentativa de melhorar os seus processos. Entretanto, há uma pergunta que devemos fazer: como está o trabalhador nessa nova era da informação?
Sem a gestão do conhecimento é bem provável que as empresas caiam em emaranhado de novas tecnologias e soluções milagrosas a todo instante, pois não terão condições de analisar, reter e aproveitar o conhecimento que tem dentro da própria empresa.
A gestão do conhecimento pode ser descrita como uma coleção de processos que organiza a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização formada por pessoas, tecnologias e processos de negócio.
No processo do conhecimento dentro das organizações, podemos destacar o conhecimento formal que está registrado nas normas, modelos, documentos e pode ser facilmente armazenado e recuperado. Existe também o conhecimento informal que abrange idéias, pontos de vistas, suposições, fillings, troca de experiências, ou seja, é extremamente abstraio. Eis o desafio, como gerenciar esse conhecimento!
Não basta apenas adquirir hardware e software, é preciso implantar um sistema capaz de coletar. codificar e distribuir o conhecimento existente na empresa. Deve-se planejar a gestão do conhecimento identificando quais os procedimentos e atividades mais relevantes para a empresa, qual atividade mais agrega valor ao negócio, quanto vale a pena investir, como medir esse retorno?
Para ser eficaz, a gestão do conhecimento deve estar incorporada aos principais processos da empresa, e deve proporcionar compartilhar e atualizar o conhecimento, aplicar o conhecimento das diversas atividades, reutilizar o conhecimento, criar novos
conhecimentos entre outros.
Autor:Alesandra-Venturella/Pós-Graduanda em Controladoria-Ufrgs- – alesandra.venturella@metainf.com.br