A hotelaria vai se deparar em 2005 com um cenário global tão nebuloso quanto o de 2004, mas o cenário interno promete respostas claras e tende a se orientar para o desenvolvimento, superando as metas de crescimento econômico mais conservadoras, levando junto o setor para momentos mais promissores. A legislação para o segmento está prometida para o mês de fevereiro, cumprindo uma promessa antiga, que vem desde 2001, quando lançamos o desafio ao governo para a introdução de uma lei geral de turismo que contemplasse todos os interesses. Pelos indicadores e pelos prognósticos das áreas de economia e desenvolvimento, o Brasil repetirá um crescimento acima da atingido em 2004, previsto para 5,3%. Pelas projeções do setor de turismo do governo federal, a continuar a ascensão das entradas de estrangeiros no País, a primeira meta de cinco milhões de visitantes estrangeiros poderá ser atingida antes do final de 2005. O turismo interno, superando o gargalo da infra-estrutura deficitária, deverá atingir níveis jamais vistos, com a entrada no mercado de consumo de uma faixa da população até então excluída: os novos empregados e os consumidores da classe C que recebem acenos com crédito fácil e barato pelos programas da Caixa e do BB. Este cenário chama à reflexão: esperaremos que entrem novos atores no mercado, como a hotelaria supereconômica ou criaremos novos modelos, mais criativos e atraentes para este público? Os próximos desafios serão: criar equipamentos que aproveitem o potencial de consumo deste novos consumidores; desbravar novos nichos de mercados, como os grupos de melhor idade e os portadores de deficiência; criar canais de comunicação com estes segmentos novos, pois eles exigem uma nova linguagem de aproximação. Se conseguirmos responder a estes desafios, o sucesso estará assegurado.
Autor: Roger Baqui – Presidente em exercício da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – ABIH/RS – www.plazahoteis.com.br
Hotelaria lança desafios para 2005
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