Quantas vezes você
já leu ou ouviu alguém mencionar o fato que o erro faz parte do processo, que é
errando que se acerta, ou coisas do gênero?
Bem, talvez milhares. O fato é que falar é fácil, mas fazer…
Pensando nisso, seguem abaixo algumas dicas práticas que podem incentivar a
cultura da criatividade, afinal é preciso extrair o melhor de cada talento.
1. Diga adeus à velha caixinha de sugestões. Outro dia estava em uma empresa e
a dita cuja estava toda empoeirada. Perguntei a simpática senhora da limpeza
porque a caixinha estava toda suja e ela logo respondeu que “ninguém mexe ali
mesmo”. A caixinha de sugestões faz grande sucesso quando implantada, mas logo
cai no esquecimento e são poucas as empresas que a mantêm de forma eficaz.
Retire todas as caixinhas de sugestões de sua empresa, primeira porque as
pessoas não são fãs da escrita e o outro motivo é que poucos recebem respostas
referentes às sugestões ou idéias que lá colocam.
2. Realize pequenos cafés da manhã. Pequenos mesmo com no máximo dez
participantes, sendo que entre esses dez, pelo menos um do setor de RH, e ao
menos dois devem ser pessoas da alta hierarquia que tem poder de decisão ou que
possam dizer se esta ou aquela ideia é viável ou não. O café da manhã é uma
excelente forma conseguir o contato olho no olho, tirar dúvidas, solicitar
sugestões e estabelecer um clima de confiança, transparência e comunicação
entre todos os níveis hierárquicos da empresa.
3. Monte comitês para analisar as idéias de seus funcionários. Se alguém deu
uma sugestão, no mínimo ele merece uma resposta se pode ou não ser implantada.
Crie critérios de seleção, defina claramente o objetivo do programa para
minimizar idéias absurdas e pedidos desconexos, mas mesmo assim eles virão. Faz
parte do processo para incentivar a mente criadora de sua equipe, assim como
engatinhar antes de dar os primeiros passos.
5. Uma vez aprovada ou pré-selecionada a idéia convide todas as pessoas
envolvidas no processo para participar da discussão, para saber se o projeto
pode ou não ser implementado. E não esqueça de convidar quem fez a sugestão,
pois já vi casos que a pessoa dá uma idéia e por não ser da área ou qualquer
outro motivo não é convidada para participar, aí fica com a sensação de que
alguém “roubou” sua idéia. Mas isto não acontece na sua empresa, não é mesmo?
6. Deixe a equipe tentar implantar a idéia. Para isso é preciso tempo e
dinheiro. Uma dica audaciosa: defina uma verba e um período do dia para que
cada um possa de forma exclusiva trabalhar na idéia. Evite encontros fora do
expediente ou uma reunião por semana. Não! Sugiro pelos menos duas horas por
dia ou meio período três vezes por semana e também exija um cronograma das
atividades e mensuração dos resultados. A equipe deve entender que o projeto
existe para dar resultados e, se não der certo, o relatório ajudará todos a
saberem o porquê.
7. Encoraje a equipe. Como em todo projeto o seu também terá momentos de
desânimo, apatia e desilusão. Por vezes algo dará errado, aí sim, está o pulo
do gato e incentive o pessoal a errar mais uma vez. Não é loucura! É uma forma
sutil de cobrar, pois já lemos no sexto parágrafo que ninguém gosta de errar e
é neste momento que todos vão de novo tentar acertar. Afinal, ninguém erra porque
quer.
8. Remunere e premie os resultados da implantação da idéia. Quando tudo estiver
pronto e de preferência funcionando que tal premiar a equipe que conduziu o
projeto? Que tal uma participação financeira nos resultados positivos ou algum
outro tipo de reconhecimento formal e de valor.
É claro que aqui apresentei somente algumas dicas, algumas que mais me chamaram
a atenção pelos caminhos onde andei, mas o fato é que sua empresa terá mais
chances de sucesso se for mais tolerante ao errado, acreditar no acerto e
entender com naturalidade que ambos fazem parte do processo.
Por Paulo Araújo