Estamos vivendo um momento de retomada no crescimento do nosso País, principalmente em função do aquecimento dos negócios internacionais. É fundamental que as nossas empresas estejam atentas e preparadas para aproveitar as oportunidades, não só de forma reativa, mas antevendo quais serão as novas exigências dos clientes.
O nível de competição nos negócios da chamada Era da informação exige que tenhamos a informação atualizada, no menor tempo possível e de forma consistente. A única forma possível de se alcançar este objetivo é com a integração. Integrar as informações de todos os departamentos da nossa empresa, integrar as filiais e escritórios com a matriz, integrar com fornecedores e parceiros, integrar com clientes. Integrar, integrar e integrar. Todos trabalhando com a mesma informação, em tempo real e de forma confiável, este é o grande objetivo.
Felizmente nos últimos 9 anos experimentamos uma drástica redução nos custos de criação da infra-estrutura necessária para que toda esta integração ocorra. Os 3 pilares básicos são: serviços de telecomunicações, os sistemas informatizados integrados e a Internet. Os dois primeiros para integrar as informações dentro da empresa e o último para integrar-nos com nossos parceiros e clientes.
As operadoras de telecomunicações possuem hoje produtos e serviços fantásticos, por uma fração do custo verificado antes da privatização do setor. Hoje a matriz, as filiais e escritórios distantes podem compartilhar uma mesma rede, como se todos estivessem em um mesmo prédio. Acesso a sistemas internos e as ligações telefônicas são tratadas como se fossem privados, ou seja, sem nenhum adicional de custo por tempo de uso.
Sistemas informatizados e integrados tratam essencialmente dos problemas que podem definir o sucesso das operações, ou seja, agilidade, confiabilidade e produtividade. Durante a participação na Expocargo/2003 cunhamos o termo Logística da Informação. Com isso, buscamos lançar um novo patamar para abordar esta questão, que é justamente a informação certa, atualizada, disponível em qualquer dispositivo e acessível para todos os elos da cadeia logística.
Otimizar as operações é o foco do trabalho, através da integração de sistemas com a conseqüente eliminação de digitação das mesmas informações sucessivamente. Pensem em toda a cadeia logística, da matéria prima até o consumidor final do país de destino. Quantas vezes a mesma informação é necessária? (valor, descrição, embalagem,…). O ideal seria que cada participante do processo somente entrasse com informações novas ou alterasse as atuais, sem a necessidade de interferir no que é comum para a próxima etapa. O ganho em tempo e em qualidade seria fantástico.
Hoje, várias são as empresas que utilizam estes sistemas, de todos os portes e de vários segmentos. A integração de sistemas é mais do que uma tendência, é uma certeza. Algumas empresas que ainda não adotaram esta ferramenta estão sofrendo grande pressão por parte dos seus clientes e parceiros, pois os mesmos necessitam de informações melhores e mais atualizadas.
O terceiro componente para viabilizar esta integração é a jovem Internet. Em 2005 estaremos comemorando o décimo aniversário da Internet comercial no Brasil, antes de 1995 a rede mundial estava restrita ao mundo acadêmico. A Internet é o meio ideal para a integração com nossos clientes, fornecedores e parceiros, em função da sua onipresença. Em um primeiro momento teremos pessoas consultado e digitando dados, em um nível mais evoluído teremos sistemas trocando dados com outros sistemas, de forma automatizada.
Para os que pensam que isso não é possível, vejam o exemplo dos Bancos brasileiros. Eles tem seus sistemas internos, uma grande rede de telecomunicações com as agências e a Internet. Qualquer um de nós pode fazer um pagamento via Internet, empresas podem realizar todas suas cobranças bancárias simplesmente enviando um arquivo via Internet para o Banco. A diferença é que hoje esta tecnologia está a disposição de empresas de qualquer porte ou segmento.
Feliz (e breve) integração!
Autor: Iedo S. Joner Jr.
E-mail: Iedo@spps.com.br
Publique seu artigo. Clique aqui e acesse mais informações sobre publicação de artigos…