Todo
líder precisa conhecer bem o perfil de seus liderados, para poder usufruir de
todo potencial de seu time
Nesses anos de
trabalho atuando diretamente com gestão de pessoas, as reclamações mais
clássicas que ouço de diretores, gerentes e gestores são relacionadas à
comunicação com seus times. A dificuldade em repassar informações e delegar
responsabilidades para os seus liderados de forma clara e objetiva, é um dos
maiores problemas enfrentados por gestores de qualquer empresa. E isso não se
resume apenas a maneira de falar ou de se expressar com seus liderados, mas
também na forma como o gestor irá distribuir as responsabilidades na sua equipe
de acordo com os skills de cada um de seus liderados.
Isso parece bastante óbvio, mas você conhece o perfil de cada um dos seus
funcionários? Sabe quem tem mais facilidade para executar determinado tipo de
atividade? Se você distribui atividades aleatoriamente dentro da sua equipe,
provavelmente não tem ideia de como seus projetos poderiam ser otimizados se
cada atividade fosse direcionada para profissional com o perfil mais adequado.
Todo líder precisa conhecer bem o perfil de seus liderados, para poder usufruir
de todo potencial de seu time.
Um dos modelos mais adotados, que em minha opinião é o mais fácil de ser
compreendido e aplicado na prática, é o modelo de dominância cerebral de Ned
Herrmann[1], que classifica as pessoas em quatro estilos comportamentais
básicos. O estilo predominante influencia a forma de pensamento e o
comportamento das pessoas no seu dia a dia. Isso faz com que algumas pessoas
tenham mais facilidade em determinadas tipos de atividades frente a outras.
Tente identificar esses perfis dentro da sua equipe, para poder fazer uma
gestão mais eficiente das atividades dentro da sua empresa.
O Analítico
Para essa pessoa, a palavra de ordem é objetividade. Esse profissional
geralmente tem facilidade para resolução de problemas técnicos, tem pensamento
estruturado e tem uma capacidade em compreender “o todo”, de uma forma
sistêmica. Muitos dos profissionais de TI e Tecnologia apresentam
características analíticas, pois atuam em uma área que exige muito raciocínio
lógico.
Se você tem um profissional com esse perfil no seu time, as melhores atividades
para esse funcionário serão atividades técnicas, que envolvam cálculos. Esses
profissionais também tem facilidade na geração de gráficos que envolvam números
e estatísticas. Como são pessoas muito objetivas, procure delegar a elas
atividades de execução, com escopo e prazos definidos.
Como o Analítico gosta de ir direto ao ponto, a comunicação com esse tipo de
profissional deve ser feita de forma direta, estilo “preto-no-branco” de forma
rápida e sem muitos rodeios, com reuniões rápidas, objetivas e com pauta
definida.
O Controlador
Para ele, a palavra de ordem é segurança. Esse profissional é quem tem uma
habilidade diferenciada em definição, controle e execução de processos. Aliás,
para o Controlador, a segurança de execução das atividades está relacionada à
sua adequação a um processo bem definido. Como esse perfil tem facilidade para
lidar com muita informação e um senso de organização bem aguçado, funções de
gerência de projeto, de PMO, ou controller dentro da sua empresa, geralmente
serão executadas com mais naturalidade.
São profissionais que não se desmotivam com atividades repetitivas, já que tem
facilidade em estabelecer processos e organização de tarefas. Se você precisa
analisar mais detalhadamente um projeto na sua empresa, o Controlador é a
melhor pessoa para quem você pode solicitar um relatório, pois com certeza será
rico em detalhes e informações em todos os níveis.
Por outro lado, como esse profissional zela por segurança e por processos bem
estabelecidos, geralmente ele toma só decisões baseadas em muitas informações,
e isso pode se tornar um pouco mais burocrático e demorado. Por isso, se você
precisa de uma tomada de decisão rápida ou uma “resposta de bate-pronto” o
melhor mesmo é passar isso para um funcionário de perfil Analítico, que
provavelmente será muito mais objetivo na suas avaliações e consequentemente,
poderá dar uma resposta em menos tempo.
O Criativo
Para ele, a palavra de ordem é “Inovação”. Esse profissional é quem está sempre
trabalhando com os olhos no futuro. Está sempre procurando o que há de novo e o
que podemos “reinventar”. Como esse profissional tem uma capacidade em “pensar
fora de caixa”, constantemente encontramos esses perfis envolvidos em áreas de
atividades extremamente visuais e que exigem muita criatividade. Muitos
profissionais de design, artes e também marketing, tem um perfil dominante
Criativo.
Essas pessoas devem assumir atividades que buscam inovação e mudanças de
paradigma. Projetos de longo prazo e que exigem percepção de novas tendências,
devem ser delegados para profissionais com esse perfil dentro do seu time.
Evite atribuir atividades repetitivas para esse tipo de profissional, ou
colocá-los como responsáveis em projetos basicamente operacionais. Geralmente
esse profissional não se adapta bem em processos repetitivos ou padronizados, o
Controlador é o melhor nesses momentos.
Procure colocar os Criativos em projetos de pesquisa e inovação de longo prazo
dentro da sua empresa, e quando esses projetos forem definidos, repasse para
que os Analíticos e Controladores transforme-os em realidade, gerenciando a
execução dos projetos.
O Relacionamento
Para ele, o que importa são as “Pessoas”. Para esse perfil profissional, tudo
está relacionado com as pessoas. E são as pessoas, o seu foco principal. Esse
perfil geralmente é o que tem habilidade em se relacionar naturalmente com
todos os outros membros do time, fornecedores e clientes. Como esse profissional
desperta empatia em todos com quem se relaciona, geralmente esse profissional
está presente nas áreas de contato direto com o cliente (em áreas comerciais,
vendas e SAC) ou de recursos humanos da empresa.
Todo líder, precisa ter o seu lado Relacionamento desenvolvido, pois isso é
fundamental para exercer influência sobre seus liderados. Esse profissional
geralmente tem facilidade em intermediar negociações, pois além de se comunicar
bem com as pessoas, tem facilidade em compreendê-las e “apaziguar” situações de
conflito.
Atividades que precisam de muitas interações com pessoas, serão executadas com
maestria por esse profissional. Como esse profissional sempre está em contato
com todas as pessoas que o rodeiam, ele também é um ótimo “radar” do clima
organizacional da empresa, e pode ajudar gestores e líderes a entenderem melhor
qual o grau de satisfação de seus funcionários com a empresa.
Fonte: http://cio.uol.com.br/gestao/2013/05/16
– 16/05/2013